রেফারেন্স

bb 99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় bb 99-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে একবার…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন নীতিযোগাযোগ পথ
bb 99 bb 99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bb 99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য ধারণ এবং পরিবর্তনের অনুরোধ — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে যা নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি দলিল জমা দিন।

কুকি ও সেশন

আমরা লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন সমস্যা বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ — সব ক্ষেত্রে সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো bb 99 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের লগইনে একটি নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ। জমা ও উত্তোলন অবশ্যই আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন, কারণ বন্ধের পর অ্যাক্সেস থাকবে না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং সমাধান জানানো হয়।